Wenn du über Autos Mari buchst und den Service für Mietwagen auf Ibiza nutzt oder dein Fahrzeug direkt nach der Landung über den Mietwagen am Flughafen Ibiza abholst, gehst du davon aus, dass alles reibungslos verläuft. Doch wie bei jeder Reise können unerwartete Ereignisse eintreten. Wenn dein Mietwagen während deines Aufenthalts auf der Insel beschädigt wird, ist es entscheidend, schnell und richtig zu handeln, um unnötige Kosten zu vermeiden und die Abwicklung mit der Versicherung zu beschleunigen.
Wie du bei einem Schaden richtig reagierst
Bleibe zunächst ruhig und sichere die Umgebung. Falls der Schaden die Sicherheit des Fahrzeugs beeinträchtigt – etwa durch einen geplatzten Reifen, eine undichte Stelle oder einen Aufprall, der das Fahren unmöglich macht – halte an einem sicheren Ort an und kontaktiere Autos Mari sofort. Auch wenn das Fahrzeug noch fahrbereit ist, solltest du bei sichtbaren Schäden wie Kratzern oder Beulen den Kundenservice informieren. Ein Verschweigen des Schadens oder eine verspätete Meldung kann dazu führen, dass dein Versicherungsschutz erlischt und zusätzliche Gebühren anfallen.
Melde den Schaden so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail. Teile den Standort, eine kurze Beschreibung des Vorfalls und den Zustand des Fahrzeugs mit. Eine schnelle Meldung stellt sicher, dass sowohl die Versicherung als auch die Autovermietung über den Schaden informiert sind und du keine unangenehmen Überraschungen erlebst.
Den Schaden richtig dokumentieren
Eine gründliche Dokumentation ist entscheidend für mögliche Schadensregulierungen oder zur Vermeidung von ungerechtfertigten Kosten. Mache Fotos aus verschiedenen Perspektiven und dokumentiere sichtbare Schäden wie Dellen, Lackkratzer oder Risse. Notiere den Zeitpunkt, den genauen Ort und ob andere Personen beteiligt waren. Falls ein anderer Verkehrsteilnehmer involviert war, nimm dessen Kontaktdaten sowie ggf. ein Foto seines Fahrzeugs oder der Versicherung auf.
Wenn kein Dritter beteiligt ist, genügen in der Regel deine Fotos und die schriftliche Schilderung des Vorfalls. Bei einem Unfall mit einem anderen Fahrzeug ist es ratsam, gemeinsam ein europäisches Unfallprotokoll auszufüllen, das die wichtigsten Informationen für die Versicherung enthält.
Reparatur, Ersatzfahrzeug und Kommunikation mit der Agentur
Nach der Schadensmeldung wird Autos Mari den Vorfall prüfen und entscheiden, wie weiter verfahren wird. Bei kleineren Schäden – wie einem Platten oder oberflächlichen Kratzern – wird häufig eine mobile Pannenhilfe organisiert. Falls der Schaden jedoch größer ist und das Auto nicht mehr fahrbereit, wird es in eine Werkstatt gebracht. In diesen Fällen stellt Autos Mari in der Regel ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung, damit dein Urlaub planmäßig weitergehen kann.
Die Abwicklung verläuft besonders effizient, wenn du dein Fahrzeug direkt über den Mietwagen am Flughafen Ibiza abgeholt hast. An diesem Standort gibt es mehr Mitarbeiter und eine größere Fahrzeugflotte für den Austausch.
Was die Versicherung abdeckt und wofür du haftest
Damit die Versicherung bei Schäden auf Ibiza greift, musst du die richtige Deckung gewählt haben. Eine CDW- oder LDW-Versicherung (Haftungsbeschränkung bei Schäden) deckt in der Regel Karosserieschäden und kleinere Unfälle ab, schließt aber oft Schäden an Scheiben, Reifen, Außenspiegeln oder Unterboden aus. Wenn es zu einem Innenraumschaden oder einer Beschädigung am Unterboden kommt, solltest du prüfen, ob diese Bereiche beim Vertragsabschluss abgesichert waren.
Wenn du eine Selbstbeteiligung vereinbart hast, trägst du im Schadensfall mindestens diese Summe – selbst wenn die Reparatur günstiger wäre. Mit einer reduzierten Selbstbeteiligung oder einem Komplettschutz ohne Eigenanteil kannst du deinen finanziellen Aufwand deutlich minimieren. Deshalb lohnt es sich, die angebotenen Versicherungsoptionen vor der Buchung genau zu prüfen.
Rückgabe des Fahrzeugs bei Schäden
Bei der Rückgabe solltest du das Fahrzeug gemeinsam mit einem Mitarbeiter inspizieren und dir einen Schadensbericht für deine Unterlagen aushändigen lassen. Zeige die aufgenommenen Fotos, ggf. das ausgefüllte Unfallprotokoll und deine Versicherungsunterlagen. Wenn dir die berechneten Kosten unangemessen erscheinen, bitte um eine transparente Aufschlüsselung der Posten. So kannst du mögliche Zusatzkosten über deine Versicherung oder die Kreditkarte anfechten.
Eine gut dokumentierte Rückgabe schützt dich vor späteren Auseinandersetzungen und beschleunigt die Rückerstattung deiner Kaution. Eine offene Kommunikation mit dem Anbieter ist in dieser Phase besonders hilfreich.
So vermeidest du Schäden während deiner Reise
Der beste Schutz ist Vorsicht. Überprüfe dein Fahrzeug bei der Abholung bei Autos Mari gründlich – außen wie innen, inklusive Felgen und Unterboden. Mache Fotos vom Autozustand und stelle sicher, dass alle bestehenden Schäden im Mietvertrag festgehalten sind.
Während deines Aufenthalts solltest du vorsichtig auf engen, unbefestigten Straßen fahren und das Fahrzeug nicht an schlecht einsehbaren oder engen Parkplätzen abstellen. Trage die Kontaktdaten von Autos Mari sowie deine Versicherungsinformationen jederzeit bei dir – auf Papier oder im Handy – um im Notfall schnell reagieren zu können.
Zu wissen, was im Falle eines Schadens am Mietwagen zu tun ist, gibt dir Sicherheit für deinen Aufenthalt auf Ibiza. Mit dem professionellen Service von Autos Mari und dem passenden Versicherungsschutz bist du bestens vorbereitet und kannst deinen Urlaub unbesorgt genießen.
