Wanneer je via Autos Mari boekt en gebruikmaakt van de huurauto op Ibiza, of het voertuig direct ophaalt via de huurauto op de luchthaven van Ibiza, verwacht je dat alles soepel verloopt. Toch kunnen er, zoals bij elke reis, onverwachte situaties ontstaan. Als je huurauto schade oploopt tijdens je verblijf op het eiland, is het belangrijk om snel en correct te handelen om onnodige kosten te vermijden en de verzekeringsafhandeling te versnellen.
Wat te doen zodra je schade opmerkt
Blijf kalm en zorg eerst voor een veilige situatie. Als de schade de veiligheid van het voertuig beïnvloedt – zoals een lekke band, een vloeistoflekkage of een botsing waardoor je niet verder kunt rijden – zet de auto dan op een veilige plek en neem direct contact op met Autos Mari. Ook als het voertuig nog rijdt maar beschadigd is, bijvoorbeeld door een kras of deuk, is het verstandig om dit meteen te melden. Schade verbergen of te laat melden kan ertoe leiden dat je verzekering ongeldig wordt verklaard en dat je extra kosten moet betalen.
Vanaf het moment dat je de schade vaststelt, is het belangrijk om de verhuurder telefonisch of per e-mail te informeren. Geef je locatie door, een korte beschrijving van wat er is gebeurd, en de staat van het voertuig. Door snel te handelen, leg je alles officieel vast bij zowel de verzekeraar als het verhuurbedrijf.
De schade correct documenteren
Goede documentatie is essentieel voor een schadeclaim of om discussie over kosten te voorkomen. Maak foto’s vanuit verschillende hoeken en leg alle zichtbare schade vast, zoals krassen, deuken of gebarsten ruiten. Noteer het tijdstip, de exacte locatie en of er andere partijen betrokken waren. Als er een ander voertuig bij betrokken is, noteer dan ook hun gegevens en, indien mogelijk, maak foto’s van hun kenteken of verzekeringsbewijs.
Als er geen derde partij betrokken is, zijn foto’s en een duidelijke schriftelijke verklaring van jou meestal voldoende. Bij schade met derden is het handig om een Europees schadeformulier in te vullen, zodat alle gegevens netjes vastliggen voor de verzekering.
Reparaties, vervanging en contact met de verhuurder
Na je melding beoordeelt Autos Mari wat de beste aanpak is. Bij kleine schade – zoals een lekke band of oppervlakkige krassen – wordt er meestal pechhulp gestuurd om het ter plekke te repareren. Is de schade ernstiger en is het voertuig onbruikbaar, dan wordt het afgesleept naar een garage. Vaak krijg je in zulke gevallen een vervangende auto zodat je vakantie niet in het water valt.
Deze afhandeling verloopt meestal vlot, zeker wanneer je gebruik hebt gemaakt van de huurauto op de luchthaven van Ibiza, waar een ruimere vloot en snellere service beschikbaar is.
Wat de verzekering dekt en waar je zelf voor opdraait
Om aanspraak te maken op de schadeverzekering op Ibiza, moet je de juiste dekking hebben gekozen. CDW- of LDW-verzekeringen dekken vaak schade aan de carrosserie en kleine botsingen, maar sluiten soms onderdelen uit zoals ramen, spiegels, wielen of de onderkant van de auto. Is er schade aan het interieur of aan de onderzijde, controleer dan of dit bij het ophalen van het voertuig ook was verzekerd.
Als je een verzekering met eigen risico hebt afgesloten, betaal je bij schade altijd minstens dat bedrag, zelfs als de reparatie goedkoper is. Met een verlaagd eigen risico of een all-riskverzekering kun je je kosten flink beperken. Het is dus slim om de verzekeringsopties goed te bekijken vóór je de reservering bevestigt.
Het voertuig met schade terugbrengen
Bij het inleveren van de auto is het verstandig om samen met een medewerker van Autos Mari een inspectie te doen. Vraag om een eindrapport waarin de schade staat vermeld. Toon je foto’s, eventuele schadeformulieren en je verzekeringspapieren. Als je vermoedt dat je onterecht kosten krijgt aangerekend of als de bedragen hoog zijn, vraag dan een duidelijke uitleg en specificatie. Zo kun je de kosten eventueel aanvechten via je eigen verzekering of creditcardmaatschappij.
Een goede documentatie zorgt ervoor dat je geen discussies krijgt achteraf en dat je borg sneller wordt teruggestort. Eerlijke communicatie met het verhuurbedrijf is hierbij erg belangrijk.
Tips om schade tijdens je reis te voorkomen
Voorkomen is beter dan genezen. Controleer je voertuig bij het ophalen bij Autos Mari grondig – binnen en buiten, inclusief velgen en onderzijde. Maak foto’s voordat je vertrekt en zorg ervoor dat alle bestaande schade genoteerd staat in het contract.
Tijdens je verblijf op Ibiza is het aan te raden om voorzichtig te rijden op onverharde wegen of in dorpen met smalle straatjes. Parkeer niet in krappe ruimtes of drukke gebieden. Bewaar de contactgegevens van Autos Mari en je verzekeringspapieren digitaal of op papier, zodat je snel kunt reageren als er iets gebeurt.
Weten wat je moet doen als je huurauto schade oploopt tijdens je verblijf op Ibiza, geeft je gemoedsrust. Met een ervaren aanbieder zoals Autos Mari en een passende verzekering kun je onbezorgd van je vakantie genieten, zelfs als er iets onverwachts gebeurt.
